Jakarta -
Di tahun 2020, majalah wisata Travel+ Leasure mengeluarkan World's Best Awards diberagam kategori. Untuk maskapai terbaik dunia, ini daftarnya.
Setiap tahunnya, majalah wisata Travel+ Leasure mengeluarkan daftar World's Best Awards berdasarkan survey dari pembacanya. Mulai dari beragam kategori dimana pembaca membagikan pengalamannya saat di hotel, resor, kota, pulau, kapal pesiar, spa, maskapai penerbangan, dan lainnya.
Maskapai menjadi salah satu penghubung yang sangat penting bagi pelancong bepergian. Kenyamanan saat terbang bisa dipilih wisatawan seperti kabin premium, pelayanan saat terbang jauh, bahkan termasuk di kelas ekonomi. Secara keseluruhan, teruntuk kategori maskapai terbaik, pembaca menilai operator berdasarkan kenyamanan, layanan, makanan, layanan pelanggan, dan nilai kabin.
Dari survei yang didapat, berikut daftar maskapai terbaik dunia versi Travel+ Leasure:
1. Singapore Airlines
Bukan rahasia lagi, jika popularitas Singapore Airlines memang mendunia. Sudah 25 tahun dia bertengger diposisi maskapai terbaik lho. Rata-rata pembaca merasa senang dengan standar perjalanan dan kenyamanan yang diterapkan Singapore Airlines.
Banyak aspek yang membuat Singapore Airlines menjadi yang terbaik. Salah satunya adalah makanannya. Wajar saja, untuk kulinernya mereka menggunakan pakar internasional untuk merancang hidangan yang nyaman di pesawat. Berulang kali juga penumpang memuji awak pesawat, kualitas kursi bisnis dan ekonomi premium.
KOMPAS.com - Qatar Airways meningkatkan protokol keselamatan bagi penumpang dan awak kabin.
Maskapai penerbangan tersebut menerapkan beberapa perubahan, termasuk memperkenalkan baju Alat Pelindung Diri (APD) untuk awak kabin pada saat terbang, juga pelayanan yang dimodifikasi untuk mengurangi interaksi antara penumpang dan awak kabin di pesawat.
Qatar Airways Group Chief Executive Akbar Al Baker mengungkapkan, pihaknya telah memperkenalkan langkah-langkah keselamatan tambahan di pesawat.
"Hal ini untuk memastikan kesejahteraan serta kesehatan penumpang dan awak kabiin, serta untuk membatasi penyebaran dari virus Corona," kata Al Baker dalam keterangan pers kepada Kompas.com.
"Sebagai maskapai, kami mempertahankan standar higienis yang tinggi untuk memastikan bahwa kami dapat menerbangkan banyak orang pulang ke rumah dengan selamat dalam situasi saat ini dan memastikan bahwa keselamatan adalah prioritas utama kami," lanjutnya.
3. Emirates
 Maskapai penerbangan Uni Emirat Arab, Emirates. Foto: Ari Saputra |
4. Eva Air
EVA Air (dieja: E-V-A Air - ???? Chángróng Hángk?ng atau Tióng-êng Hâng-khong) adalah maskapai penerbangan asal Taiwan yang berbasis di Taoyuan International Airport dekat Taipei, Taiwan. Maskapai ini melayani penerbangan penumpang dan kargo ke lebih dari 40 tujuan yang tersebar di Asia, Australia, Eropa, dan Amerika Utara. EVA Air aladah maskapai yang dimiliki oleh swasta dan sepenuhnya beroperasi untuk penerbangan internasional.
Maskapai ini memiliki program bagi pelanggan setianya yang bernama Infinite MileLands.
EVA Air adalah maskapai pertama yang memperkenalkan kelas Premium Economy (disebut Elite Class di EVA Air) sejak 1991 dan kelas ini digunakan untuk penerbangan yang menggunakan armada Boeing 777. Saat ini EVA Air memiliki 5 kelas layanan yang terdiri dari Royal Laurel Class (Khusus Redesign Boeing 777-300ER), Premium Laurel (Airbus 330, Boeing 777, dan 747), Elite Class (Boeing 747, dan 777), Economy Class, (Boeing 747, dan 777), dan New Economy and Elite Cabin (Beberapa Boeing 777-300ER).
Maskapai yang berslogan ????????? baca: F?nxi?ng shìjiè, b?yì shu?ngf?i (Sharing the World, Flying Together) ini adalah anggota dari Star Alliance yang juga mendapatkan predikat sebagai World’s Best Airline Cabin Cleanliness karena kebersihan kabinnya yang paling unggul jika dibandingkan maskapai penerbangan lain di dunia.
Hingga artikel ini ditulis Eva Air memiliki 74 unit armada yang terdiri dari Airbus A321, 330, Boeing 747 dan 777. Maskapai ini juga sedang menunggu pemesanan 24 unit armada Boeing 787.
5. Etihad Airways
Etihad Airways (???? ??????? ??????? sharikat alitti??d li??ayar?n) adalah maskapai penerbangan nasional Uni Emirat Arab. Kantor pusatnya berada di Khalifa City, Abu Dhabi dekat dengan Abu Dhabi International Airport. Maskapai ini mengoperasikan lebih dari 1.000 penerbangan per minggu dengan lebih dari 120 penumpang dan tujuan kargo ke Afrika, Eropa, Asia, Timur Tengah, Australia, dan Amerika. Seluruh operasional ini dilaksanakan oleh 122 armada milik Etihad yang terdiri dari berbagai macam varian Airbus dan Boeing. Tercatat pada tahun 2015 Etihad telah mengangkut sedikitnya 14,8 juta penumpang seluruh dunia.
Maskapai yang meraih predikat World’s Best First Class ini memiliki program bagi pelanggan setianya yang bernama Etihad Guest.
Satu hal yang unik dari maskapai berslogan From Abu Dhabi to the World adalah maskapai ini tidak termasuk ke dalam tiga aliansi maskapai besar dunia (Star Alliance, Oneworld, dan SkyTeam), melainkan Etihat justru membentuk aliansinya sendiri yang bernama Etihad Airways Partners. Aliansi ini beranggotakan antara lain Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles dan Etihad Airways itu sendiri.
Terdapat lima kelas layanan yang ditawarkan oleh Etihad, yaitu The Residence (hanya di Airbus 380), The Apartment (hanya di Airbus 380), First Suite (hanya di Boeing 787-9), Business Studio, dan Economy Smart Suite.Etihad menggunakan Panasonic eX2 dan
Thales TopSeries i5000 untuk hiburan penumpang saat dalam penerbangan yang telah disisipi teknologi sistem Audio/Video on Demaand (AVOD).
6. Garuda Indonesia (2014 - sekarang)
Garuda Indonesia adalah maskapai penerbangan nasional milik pemerintah Indonesia dan satu - satunya maskapai anggota aliansi SkyTeam yang meraih predikat World's 5-Star Airline.
Garuda Indonesia dulunya merupakan anak perusahaan dari maskapai Belanda KLM Royal Dutch, dan dinasionalisasi oleh pemerintah Indonesia di tahun 1949.
Garuda Indonsia berkantor pusat di Soekarno-Hatta International Airport Tangerang, dekat Jakarta.
Maskapai ini memiliki program bagi penumpang setianya yang bernama GarudaMiles.
Garuda Indonesia yang baru saja memensiunkan dua buah unit Boeing 747-400nya memiliki 4 jenis pesawat yang digunakan untuk penerbangan internasional, regional, maupun domestik. Keempat pesawat tersebut adalah Airbus, Boeing, Bombardier, dan ATR.
Maskapai yang memiliki slogan The Airline of Indonesia ini menawarkan 3 kelas pelayanan yaitu First Class (Hanya di Boeing 777-300ER), Executive Class, dan Economy Class.
Kualitas cabin crew Garuda Indonesia terkenal sangat baik. Hal ini terbukti dengan diraihya predikat World’s Best Cabin Staff selama 4 tahun berturut - turut.
Seluruh kegiatan Maintenance, Repair and Overhoul (MRO) armada Garuda Indonesia dilaksanakan oleh anak perusahaannya yang bergerak di bidang MRO pesawat terbang, GMF AeroAsia. GMF AeroAsia juga menerima pelanggan dari maskapai lain.
Selain itu, Garuda Indonesia juga memiliki anak perusahaan berupa maskapai low-cost carrier berbintang 4, Citilink
7. Hainan Airlines (2011 - sekarang)
Hainan Airlines (?????? baca: H?inán Hángk?ngg?ngs?Hái-nâm atau Hang-khun-kông-si) adalah maskapai penerbangan swasta asal China yang berkantor pusat di Haikou, Hainan, China. Hainan merupakan maskapai terbesar ke-empat di asia dalam segi penumpang, hal ini ditunjukkan dengan tujuan penerbangan Hainan yang begitu banyak hingga sedikitnya 500 rute penerbangan di 90 kota.
Maskapai ini memiliki program penumpang setia bernama Fortune Wings Club.
Slogan Maskapai ini adalah ???? ??? baca: Bù q? ér yù xi?ngbàn xi?ng (Cherished Experience).
Sebagian operasional penerbangan Hainan menggunakan pesawat berbadan kecil (narrow-body aircraft) Boeing 737-800 yang jumlahnya hingga 146 unit armada.
8. Lufthansa (2017 - sekarang)
Lufthansa adalah maskapai penerbangan terbesar di Jerman dan berkedudukan di Köln, Jerman. Maskapai pendiri aliansi Star Alliance ini juga yang terbesar di Eropa jika seluruh aset dari anak perusahaannya digabungkan menjadi satu. Lufthansa merupakan satu - satunya wakil Eropa yang masuk list World's 5-Star Airline.
Program yang disediakan bagi pelanggan setia Lufthansa adalah Miles&More.
Lufthansa memiliki banyak sekali anak perusahaan diantaranya adalah Austrian Airlines, Swiss International Air Lines, Brussels Airlines, and Eurowings termasuk Germanwings yang jika kesemuanya digabungkan maka Lufthansa Group ini total memiliki sedikitnya 600 unit armada pesawat terbang. Paling banyak diantara maskapai lain di Eropa. Lufthansa juga memiliki anak perusahaan yang bergerak di bidang Maintenance, Repair and Overhoul (MRO), Lufthansa Technick.
Basis bandara maskapai yang memiliki slogan 'Say Yes to the World' ini berada pada dua bandara besar di Jerman, yaitu Frankfurt Airport dan Munich Airport.
Ada 4 kelas pelayanan yang disediakan oleh Lufthansa, yaitu First Class, Business Class, Premium Economy Class, dan Economy Class.
9. Qatar Airways
Qatar Airways (??????? baca: Al Qatariyah) adalah maskapai penerbangan nasional milik pemerintah Qatar. Kantor pusat maskapai ini terletak di Doha, Qatar. Qatar Airways telah memiliki 150 rute penerbangan internasional yang menghubungkan Afrika, Asia Tengah, Eropa, Timur Jauh, Asia Selatan, Timur Tengah, Amerika Utara, Amerika Selatan, dan Oseania dari basisnya di Hamad International Airport.
Penerbangan Qatar Airways menggunakan armada sebanyak 180 unit dan hampir semua varian Airbus dan Boeing dimiliki maskapai ini. Sejauh ini Qatar Airways Group telah memiliki sedikitnya 40.000 pegawai dan sekitar 24.000 diantaranya bekerja langsung untuk Qatar Airways.
Qatar Airways memiliki program bagi penumpang setianya yang bernama Qatar Airways Privilage Club (Qmiles). Maskapai ini memiliki slogan Going Places Together.
Qatar Airways adalah anggota dari aliansi Oneworld dan merupakan maskapai asal teluk Persia pertama yang masuk ke dalam salah satu dari tiga aliansi penerbangan.
Terdapat 3 kelas pelayanan yang ditawarkan oleh Qatar Airways diantaranya First Class, Business Class, dan Economy Class. Selain Airbus A320, seluruh armada Qatar Airways dilengkapi dengan televisi di kursi penumpangnya yang seluruhnya telah menggunakan teknologi Audio/Video on Demand (AVOD). Akses WiFi juga tersedia di hampir seluruh armada maskapai ini.
10. Singapore Airlines (2001 - 2002, 2004, 2006 - sekarang)
Singapore Airlines adalah maskapai penerbangan nasional milik Singapura yang memiliki kantor pusat di Airline House dan berbasis di Changi International Airport. Singapore Airline memiliki beberapa anak perusahaan diantaranya low-cost carrier Silkair yang melayani penerbangan regional dan perusahaan Maintenance, Repair, and Overhoul (MRO) SIA Engineering.
Singapore Airlines adalah maskapai yang mendapat kesempatan me-launching raksasa Airbus A380 untuk yang pertama kalinya. Maskapai ini masuk ke dalam jajaran 15 besar dalam segi pendapatan, dan juga perningkat ke-10 dalam segi jumlah penumpang.
Maskapai yang tergabung dalam aliansi Star Alliance ini memiliki dua program penumpang setia yaitu KrisFlyer dan PPS Club. Slogan yang diusung Singapore Airlines adalah A Great Way to Fly.
Terdapat 5 kelas pelayanan yang ditawarkan maskapai ini, antara lain Singapore Airlines Suites (Khusus Airbus A380), First Class, Business Class, Premium Economy Class, dan Economy Class.
Sebagian besar unit armada Singapore Airlines telah dilengkapi dengan personal televisi di tiap kursi penumpangnya dan berteknologi Audio/Video on Demand (AVOD).
.
Dan Itulah kesepuluh maskapai penerbangan peraih predikat bintang 5 oleh Skytrax. List maskapai di atas diperkirakan valid hingga tahun 2020 karena selama ini Skytrax penghargaan World's 5-Star Airline diberikan dua tahun sekali. Suatu hal yang tidak mudah tentunya telah dicapai 10 maskapai penerbangan 'pilihan' tersebut.
Masih banyak lagi penilaian - penilaian luar biasa yang belum aku cantumkan karena keterbatasan waktu dan tempat tapi ulasan di atas aku rasa cukup mewakili kelebihan maskapai - maskapai tersebut.
Semoga artikel ini bisa bermanfaat dan menambah pengetahuan kalian guys!
